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Transformez votre relation client avec Microsoft Dynamics 365

Centralisez vos données clients, automatisez vos processus métier et pilotez votre activité en temps réel — grâce à des solutions Microsoft déployées par des experts, avec des résultats concrets dès les premières semaines.

Découvrir nos services Parler à un expert →
4 modules Dynamics 365
PME · ETI · Grands comptes
Certifié Microsoft Partner
100% sécurisé · RGPD
Déploiement en 6 semaines
ROI mesurable & rapide
290000+
Entreprises
utilisent Dynamics 365 dans le monde — la plateforme de référence
7ans
Expertise
d'expérience exclusive sur l'écosystème Microsoft — certifié, éprouvé
-30%
Temps de traitement
de réduction des tâches manuelles grâce à l'automatisation Power Platform
6sem.
Mise en production
pour déployer votre premier module et obtenir des résultats concrets
Vous reconnaissez-vous ?

Vous rencontrez l'un de ces défis ?

Si l'une de ces situations vous parle, nous avons la solution concrète pour y répondre.

Vos équipes utilisent plusieurs outils non connectés entre eux

Votre suivi commercial manque de visibilité et de structuration

Votre service client manque de traçabilité sur les demandes

Vous voulez centraliser vos données clients en un seul endroit

Vous souhaitez automatiser vos processus métier répétitifs

Vous avez besoin d'un CRM intégré à votre système d'information

Notre approche

Une méthode centrée sur votre métier

Pas de solution générique — nous concevons des modules adaptés à vos processus, vos équipes et vos objectifs de croissance.

🎯

Cadrage de votre besoin

Chaque projet débute par un atelier métier : nous cartographions vos processus existants pour identifier les leviers d'automatisation et de valeur.

⚡

Déploiement progressif

Paramétrage, personnalisation et mise en production par étapes — nous accélérons la livraison tout en maîtrisant les risques projet.

📐

Sur-mesure & évolutif

Architecture modulaire, intégrations natives Microsoft 365, et accompagnement post-déploiement inclus. Nos solutions grandissent avec vous.

Notre processus

De la découverte à la production
en 5 étapes claires

Un cadre éprouvé pour délivrer rapidement, sans surprise — avec vous à chaque étape.

01
🔍

Découverte

Atelier de 2h pour comprendre vos enjeux, vos processus et vos priorités métier.

Sem. 1
02
📋

Cadrage

Définition du périmètre, des objectifs chiffrés, du planning et des indicateurs de succès.

Sem. 1–2
03
⚙️

Déploiement

Paramétrage, développement sur-mesure et intégrations — livré par sprints avec vos retours.

Sem. 2–6
04
🎓

Formation

Sessions pratiques pour vos équipes — prise en main rapide, adoption assurée.

Sem. 6–7
05
🛡️

Support

Accompagnement continu, TMA et évolutions — nous restons à vos côtés sur le long terme.

En continu
Prêt à démarrer votre projet ?
Premier échange gratuit · Analyse de vos besoins · Proposition sous 48h
Lancer mon projet →
Services

Nos solutions & modules d'intégration

Une offre structurée en trois axes : les modules métier Dynamics 365, la Power Platform et Azure Cloud.

Dynamics 365
Modules métier

Dynamics 365

Des applications CRM prêtes à l'emploi, personnalisées selon votre secteur et vos processus.

Sales
CRM

Dynamics 365 Sales

Centralisez votre pipeline commercial et boostez la productivité de vos équipes avec un CRM pensé pour la performance.

  • Gestion des leads et opportunités
  • Pipeline commercial & prévisions de vente
  • Tableaux de bord et reporting commercial
Lead scoringPipeline 360°Reporting
Customer Service
Service client

Dynamics 365 Customer Service

Offrez une expérience client irréprochable grâce à une gestion centralisée et tracée de toutes les interactions.

  • Gestion des incidents et demandes clients
  • Traçabilité complète des interactions
  • Amélioration continue de la qualité de service
TicketingSLAOmnicanal
Customer Voice
Satisfaction client

Dynamics 365 Customer Voice

Collectez et analysez les retours de vos clients pour piloter l'amélioration continue de vos services.

  • Enquêtes de satisfaction personnalisées
  • Collecte et analyse des feedbacks clients
  • Tableaux de bord NPS en temps réel
NPSCSATSondages
Propulsé par
Power Platform
Technologies Microsoft

Power Platform

La plateforme low-code qui automatise, connecte et enrichit vos modules Dynamics 365.

Dataverse
Dataverse
  • Base de données unifiée pour vos applications
  • Stockage sécurisé connecté à Dynamics 365
  • Modèle de données extensible et gouverné
Power Apps
Power Apps
  • Applications métier sans code complexe
  • Interfaces mobiles et desktop
  • Connecté à vos données existantes
Power Automate
Power Automate
  • Automatisation de workflows métier
  • RPA — robots pour tâches répétitives
  • Connecteurs vers 1000+ applications
Power BI
Power BI
  • Tableaux de bord temps réel
  • Rapports interactifs connectés à vos données
  • Intégration native Dynamics 365 & Excel
Copilot Studio
Copilot Studio
  • Chatbots et assistants virtuels métier
  • Réponses automatisées aux demandes clients
  • Intégration Teams & Dynamics 365
Écosystème Microsoft 365
Microsoft Teams
Microsoft Teams
  • Accès aux fiches clients depuis Teams
  • Réunions et suivi liés aux opportunités
  • Collaboration commerciale en temps réel
Microsoft Outlook
Microsoft Outlook
  • Emails & réunions synchro avec le CRM
  • Suivi des échanges clients automatisé
  • Création de contacts & leads depuis Outlook
Microsoft SharePoint
Microsoft SharePoint
  • Documents liés aux fiches clients & deals
  • Bibliothèques contractuelles centralisées
  • Portail interne connecté à Dynamics 365
Intégration cloud
Azure
Technologies Microsoft

Azure Cloud

Les services cloud qui connectent, sécurisent et orchestrent vos systèmes d'information.

Azure Integration
Azure Integration Services
  • Connexion ERP, CRM et outils internes
  • Synchronisation données temps réel
  • Orchestration de flux inter-systèmes
Azure Functions
Azure Functions & APIs
  • Développement de connecteurs sur mesure
  • API Management pour exposer vos services
  • Serverless pour automatiser sans infra
Sécurité Azure
Sécurité & Architecture Cloud
  • Sécurisation des données et accès (Entra ID)
  • Architecture cloud scalable et résiliente
  • Conformité RGPD et normes entreprise
Pourquoi Dynamics 365

La plateforme CRM la plus intégrée de Microsoft

Dynamics 365 n'est pas simplement un CRM — c'est une plateforme unifiée qui connecte vos ventes, votre service client et vos opérations.

🔄

Centralisation de la relation client

Toutes les interactions clients au même endroit — emails, appels, demandes, opportunités — pour une vision 360° complète.

🤝

Meilleure collaboration entre équipes

Sales, Service et Marketing partagent les mêmes données en temps réel. Finis les silos d'information entre départements.

⚡

Automatisation des tâches répétitives

Workflows intelligents, relances automatiques, assignation de tickets — vos équipes se concentrent sur l'essentiel.

📊

Pilotage via tableaux de bord

Des KPIs en temps réel connectés à Power BI pour piloter votre activité et prendre de meilleures décisions.

🧩

Intégration native Microsoft 365

Teams, Outlook, SharePoint, Excel — Dynamics 365 s'intègre nativement à tous vos outils Microsoft du quotidien.

Pourquoi choisir Microsoft Dynamics 365 ?

  • Solution robuste, évolutive et reconnue mondialement
  • Intégration native avec Microsoft 365, Teams, Power BI
  • Personnalisation complète selon vos processus métier
  • Vision 360° du client sur tous les canaux
  • Évolutivité grâce à Power Platform et Azure
  • Sécurité et conformité de niveau entreprise
🚀

Démarrer avec un périmètre limité

Pas besoin de tout déployer d'un coup. Nous construisons votre CRM par briques — vous commencez là où vous en avez le plus besoin, et on avance ensemble.

Passez à l'étape suivante

Votre projet mérite
une analyse sur-mesure

En 30 minutes, nos experts analysent vos processus, identifient les axes d'automatisation prioritaires et vous proposent une roadmap Dynamics 365 adaptée à votre réalité.

Demander une démo gratuite
Sans engagement
Réponse sous 24h
100% personnalisé
Cas d'usage

Exemples de projets concrets

Des cas concrets qui illustrent comment nous aidons nos clients à transformer leurs opérations.

Projet 01

CRM commercial pour structurer le suivi des opportunités

Mise en place de Dynamics 365 Sales pour centraliser le pipeline, automatiser les relances et produire des reportings commerciaux hebdomadaires.

Dynamics 365 Sales
Projet 02

Service client avec gestion centralisée des demandes

Déploiement de Dynamics 365 Customer Service avec traçabilité complète des tickets, SLA automatisés et tableau de bord de qualité de service.

Customer Service
Projet 03

Automatisation de processus métier via Power Automate

Automatisation des workflows de validation, de facturation et de reporting — réduction significative du temps de traitement manuel.

Power Automate
Projet 04

Intégration entre Dynamics 365 et applications internes

Connexion d'un ERP existant à Dynamics 365 via Azure API Management — synchronisation des données en temps réel entre les systèmes.

Azure · Intégration SI
Projet 05

Enquêtes de satisfaction automatisées avec Customer Voice

Déploiement d'un dispositif de collecte de feedback post-service avec analyse NPS et alertes automatiques en cas de score critique.

Customer Voice
Projet 06

Synchronisation du CRM avec SharePoint pour la gestion documentaire

Connexion de Dynamics 365 à SharePoint pour lier automatiquement les documents contractuels, devis et comptes-rendus aux fiches clients et opportunités.

Dynamics 365 · SharePoint
Projet 07

Intégration Microsoft Teams pour la collaboration commerciale

Déploiement de l'application Dynamics 365 dans Teams — accès aux fiches clients, opportunités et réunions directement depuis les canaux d'équipe.

Dynamics 365 · Teams
Projet 08

Intégration Outlook pour le suivi des échanges clients

Synchronisation bidirectionnelle entre Outlook et Dynamics 365 : emails, réunions et contacts liés automatiquement aux comptes et opportunités CRM.

Dynamics 365 · Outlook
FAQ

Questions fréquentes

Tout ce que vous voulez savoir avant de démarrer un projet avec nous.

Oui, tout à fait. Dynamics 365 est modulaire et scalable : vous pouvez démarrer avec un périmètre réduit (Sales uniquement, par exemple) et étendre progressivement. Le modèle de licence par utilisateur le rend accessible à des structures de toutes tailles, y compris les TPE et PME en pleine croissance.
Absolument. C'est l'un de nos cœurs de métier. Nous utilisons Azure Integration Services, Power Automate et les connecteurs natifs pour connecter Dynamics 365 à vos outils existants : ERP (SAP, Sage, Cegid...), applications métier internes, outils marketing, etc.
Cela dépend du périmètre. Un déploiement de Dynamics 365 Sales sur un périmètre initial prend généralement entre 6 et 12 semaines. Pour des projets plus complexes incluant des intégrations SI ou plusieurs modules, nous établissons un calendrier précis dès la phase de cadrage.
C'est même notre recommandation. Nous conseillons toujours de démarrer par un périmètre ciblé pour livrer rapidement de la valeur et valider l'approche avant d'étendre. Cette démarche itérative réduit les risques et facilite l'adoption par vos équipes.
Oui, les deux. Notre équipe combine des compétences fonctionnelles (analyse des besoins, paramétrage, formation) et techniques (développement, intégration, architecture cloud). Vous n'avez pas besoin de faire appel à plusieurs prestataires.
Oui. Nous proposons des contrats de support et de TMA adaptés à vos besoins : correction de bugs, évolutions fonctionnelles, formations des nouveaux utilisateurs, montée de version. Nous sommes un partenaire long terme.
Contact

Parlons de votre projet

Vous avez un projet CRM ou de transformation digitale ? Nos experts sont disponibles pour analyser vos besoins et vous proposer une démo personnalisée.

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LocalisationÎle-de-France & remote
🕐
DisponibilitéRéponse sous 24h ouvrées

🔒 Vos données sont confidentielles et ne seront jamais partagées.